Termes & conditions

Ces conditions d'utilisation des ressources ont pour but de bien renseigner le consommateur sur les caractéristiques et limitations de l'offre d'hébergement mutualisé. Ces conditions sont extraites des termes de services de Hébergement Solutions. Veuillez vous référer aux termes de services et à la politique d'utilisation acceptable pour l'ensemble des règles d'utilisation du service.

Hébergement Solutions propose à travers cette offre, une qualité de service et des spécifications attrayantes, grâce à une architecture éprouvée, complètement redondante, qui permet à l'ensemble de vos sites web d'être toujours disponibles pour vos visiteurs.

Puisqu'il s'agit d'une offre partagée où plusieurs clients partagent les ressources de plusieurs serveurs, il est important d'établir certaines règles afin d'assurer la cohabitation harmonieuse et la qualité de service pour tous les utilisateurs.

À noter que seul Hébergement Solutions sera en mesure de juger si oui ou non vous respectez les conditions d'utilisation de l'offre "hébergement mutualisé", énumérées ci-après.

Espace de stockage

C'est l'ensemble de l'espace de stockage que vous disposez lors de la souscription à cette offre. Il inclut tout le contenu de vos sites web, les fichiers journaux, les bases de données, les copies de sauvegardes et les comptes courriel.

Vous pouvez bien sûr utiliser tout l'espace de stockage qui vous est alloué, mais en prenant soin de respecter les restrictions énumérées ci-dessous.

Contraintes d'utilisation de l'espace de stockage web

L'espace qui vous est alloué n'est alloué qu'aux fins d'hébergement de vos sites web et il est donc interdit de l'utiliser à des fins de stockage personnel massif de copies de sauvegardes ou de données qui ne font pas partie de vos sites.

S’il s'avère que vous utilisez votre espace alloué à des fins de stockage personnel massif, Hébergement Solutions peut à tout moment résilier le contrat d'hébergement en remboursant la partie inutilisée de la période d'abonnement payée à l'avance.

Ressources du système

La plus importante limitation du service d'hébergement partagé est l'allocation des ressources. Les ressources du système sont principalement le processeur et la mémoire vive, ces ressources sont utilisées par les logiciels et par vos sites web.

Pour les clients du service "hébergement mutualisé" Hébergement Solutions limite l'utilisation des ressources du système à 2% . Il s'agit d'un maximum de 2% de l'ensemble des ressources du système qui peuvent être utilisées par un seul client. Ceci s'applique à tous les clients hébergés sur le même serveur. En outre, il est formellement interdit de rendre les ressources de votre compte disponible au grand public (que ce soit gratuitement ou contre rémunération).

Si votre compte utilise trop des ressources système, le personnel de support de Hébergement Solutions vous en avertira.

Face à cette situation, vous avez 2 solutions, vous pouvez corriger le problème en utilisant moins de ressources système ou vous pouvez migrer vers un serveur vps. Dans certains cas, lorsque l'utilisation des ressources a pour effet de réduire la disponibilité des services d'autres clients, votre site pourrait être temporellement déplacé vers un serveur indépendant pour une période maximale de 48 heures afin de vous donner le temps de corriger cette situation.

Ces règles ont été écrites dans le but de prévenir un mauvais usage des services (bande passante, espace disque et ressources système) et de garantir votre entière satisfaction lorsque vous utilisez les offres d'hébergement web de Hébergement Solutions.